POLÍTICA DE HOSPEDAGEM E CANCELAMENTOS

POLÍTICA DE HOSPEDAGEM e CANCELAMENTOS

O horário de funcionamento da pousada é de 7:00hs.às 20:00hs.

Horário de check-out - das 8:00hs. as 12:00hs.
Horário de check-in – das 13:00hs. Às 20:00 hs.

O check-in é a partir das 13:00hs., os hóspedes que chegarem pela manhã, no ônibus da noite,  deverão reservar o dia anterior para usufruírem da suíte antes do horário de check-in, senão  terão que esperar até o horário estabelecido para check-in, momento em que a suíte reservada estará vaga e limpa.

No “Late check- out” (extensão do horário de saída ) ou “Late check-in”  (a partir das 20:00hs.) será cobrada uma taxa de R$50,00 pela disponibilização do serviço, entretanto deverá haver comunicação prévia  dos hospedes e autorização da pousada.

 Animais não serão permitidos em nenhuma  hipótese.

CRIANÇAS
Uma criança terá gratuidade na idade máxima de 5 anos, hospedada na mesma suíte dos pais. Acima desta idade será cobrada uma taxa de R$50,00 a diária por pessoa extra, em baixa estação. Em feriados, datas especiais ou pacotes o valor da diária por pessoa extra será de R$70,00.

Conforme  Deliberação Normativa da EMBRATUR, os contatos para reserva de acomodações e hospedagem deverão ser consubstanciados por documentos escritos,  correspondências, fax ou e-mail, entre as partes. Desta forma, em princípio o hotel/pousada não deverá devolver a quantia paga a título de hospedagem. Porém, o cancelamento será analisado conforme as particularidades de cada caso.

REMARCAÇÕES, DESISTÊNCIAS, E CANCELAMENTOS:
Natal/Reveillon/Carnaval/feriados prolongados/pacotes especiais:
- até 30 dias antecedentes à data de entrada, a devolução será através de cartão de crédito, ou se por depósito bancário, a devolução será com desconto do valor do DOC.
- Até 15 dias antecedentes à data de entrada, o valor pago será revertido como crédito para uma próxima estadia, com desconto de 5% sobre o valor  total contratado. 
- Em menos de 15 dias antecedentes à entrada não haverá devolução de valores de reserva e o não comparecimento será NO SHOW.

BAIXA/ALTA TEMPORADA
-Até 15 dias antecedentes à entrada, a devolução será através do cartão de crédito ou se por depósito bancário, a devolução será com desconto do valor do DOC.
- Em menos de 15 dias antecedentes à entrada, não será devolvido o valor pago, que constará como crédito para uma próxima estadia.
- Menos de 7 dias não será devolvida a reserva e o não comparecimento será NO SHOW

DESISTÊNCIA SEM CANCELAMENTO – NO SHOW
O não comparecimento sem comunicação prévia de no minimo de 7 dias, por escrito, nas condições e data previstas de chegada, será considerado NO SHOW. Após este período a reserva será cancelada (com retenção de 100% do valor pago), disponibilizando a vaga para outro interessado, sem restituição de valores pagos.

DESISTÊNCIA APÓS ENTRADA

A desistência após a entrada/chegada na pousada, bem como a saída antecipada por qualquer motivo, não dará direito a restituição, reembolso ou crédito em diárias, acarretando a perda total da quantia paga pelo pacote ou diárias.

Nenhum comentário: